よくあるご質問

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会員登録をしなくても閲覧はできます。
ただし会員登録しなければご購入できません。

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無料でご登録いただけます。
入会金・月会費などはかかりません。

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ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @unipack.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @unipack.jp」のドメインを指定してください。

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クレジットカード払いのみ、ご利用いただけます。

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当店はクレジットカード決済時のご利用のカード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書に代えさせていただきます。

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商品の出荷後に可能です。
商品出荷のお知らせメールをお受け取り後マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。

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（基本的に変更不可ですが、出荷前の商品であれば場合によっては対応できることもあります。）
早急に電話またはメールにてご連絡ください。

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お客様ご都合の返品はお受けしておりません。
輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ、お手数ですが到着後7日以内に弊社までご連絡の上「送料着払い」でご返送ください。

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万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合には、到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
弊社にて確認後、代替品の交換、または返品を承ります。

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北海道内にお送りする場合は、3,000円以上のご購入で送料無料となり、道外にお送りする場合は、6,000円以上のご購入で送料無料となります。(沖縄は送料無料対象外となります。)
離島など、一部地域に関しては、別途加算されます。
(※送料一覧に 3,000円（税抜）以上のご注文で送料無料 の記載がありますが、あくまで道内のみの適用になりますのでご注意ください。)

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【在庫がある商品について】
ご注文後、在庫が確保できた商品については、土日祝を除いて通常1～2営業日で出荷いたします。

【お取り寄せ商品について】
土日祝を除いて通常4～5営業日で出荷致します。
但し、在庫切れ等で１か月ほどかかる場合もございます。
その際は改めてこちらからご連絡を差し上げます。

※ご注意※

●出荷日の異なる商品を同時にご注文の場合について
”1～2営業日”と、”3～4営業日”出荷など、納期がそれぞれ違う商品を、同じカートでご注文いただいた場合、”一番遅い納期の商品合わせてまとめて出荷”または、それぞれ‟ご用意でき次第発送”のいずれかにて手配させていただいております。お急ぎの場合は、別々に分けてご注文くださいませ。※ただし送料はそれぞれに発生いたします。

●出荷日の目安について
※記載の出荷日については目安となっております。在庫切れ等で１か月ほどかかる場合もございます。その際は改めてこちらからご連絡を差し上げます。

営業日についてはトップページにある営業日カレンダーをご確認ください。
※ 配送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合も御座います。

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在庫がある商品は「ご注文日より1営業日目以降～2週間以内」の間、「午前（AM）／午後（PM）指定」で承っております。
「○曜日受け取り不可」「AMのみ受け取り可能」など受け取りに制限がある場合は、注文時の備考欄に明記ください。

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注文確認メール・発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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配送会社のご指定はできません。ご了承下さい。

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ご注文後、マイページにて配送状況をご確認いただけます。

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電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

パックマルシェ(日本ユニパック株式会社) TEL:011-781-2161
（月～金曜 9：30～17：00、日、祝日、年末年始を除く）
番号をお確かめのうえ、おかけください。

お問い合わせフォームはコチラからお送りください。